Разбираемся что такое продающий сайт

Однажды холодный лид зашел на сайт и превратился в постоянного лояльного клиента. И друзья его тоже потом стали клиентами, а затем и друзья друзей…

Звучит сказочно, но уверяем, вполне осуществимо. Одно из связующих звеньев в этой «цепочке успеха» – продающий сайт. Поговорим сегодня об этом.

Для каждого отдельного бизнеса «продающим сайтом» будет веб-ресурс, выполняющий определенное целевое действие: сбор звонков, продажа, регистрация, подписка и так далее.

Иными словами, чем выше конверсия* на сайте, тем больше его можно считать продающим.

*Конверсия – это соотношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём целевое действие, к общему числу пользователей, посетивших сайт. Выражается в процентах. Настроить и посмотреть можно в личных кабинетах Яндекс.Метрика и Google Analitics, к которым подключен ваш сайт. Существуют сторонние программы, позволяющие смотреть и анализировать конверсии. Возможно, рассмотрим подробнее их в отдельной статье.

Но не только макро конверсии важны. Проанализировав микро конверсии, которые считаются индивидуально на всем пути клиента на сайте (например, количество просмотренных страниц, процент заполнения форм, добавление товара в корзину и так далее), вы сможете качественно улучшить показатели воронки продаж.

Согласитесь, влиять на тот или иной результат, который можно измерить и посчитать, проще и эффективнее.

В зависимости от целей, различают несколько типов сайтов для бизнеса:

• Лендинг. Обычно состоит из одной страницы и наглядно демонстрирует предложение со всех выгодных сторон. Иногда этих «сторон» так много, что приходится бесконечно скролить вниз. Нацелен на выполнение одного целевого действия или продажу одного товара.
• Имиджевый сайт. Используется для знакомства с брендом, руководством компании, ассортиментом товаров или услуг, предоставления контактной информации. Также на них размещают форму обратной связи. Состоит из 1-4 веб-страниц.
• Интернет-каталог. Сайт похож на онлайн-магазин, но без покупки товара и обилия рекламных баннеров.
• eCommerce или интернет-магазин. Самый сложный из многостраничников. Отличается агрессивной рекламой и постоянно всплывающим чат-ботом. Подразумевают наличие личного кабинета, оформление заказа, проверки наличия продукции, систему лояльности.

Создание любого сайта начинается с Технического задания (ТЗ). В нем подробно прописывается вся информация, необходимая для успешной разработки будущего сайта:

• Целевая аудитория продукта (ЦА). Иными словами, должны знать вашего потенциального покупателя «в лицо». Портрет вашей ЦА поможет узнать потребности людей в данном товаре, их интересы, проблемы и ценности. Эта информация также пригодится в создании или изменении стратегии компании, создании контента для сайта, разработке рекламных креативов, выборе площадок размещения рекламы и ключевой аудитории, через которую ваша компания будет транслировать свой месседж.

Разговор о целевой аудитории заслуживает гораздо большего объема знаков, но мы надеемся, что передали важность изучения своего потенциального клиента.

• Анализ конкурентов. Зная все плюсы и минусы конкурентов в вашей нише, вы будете четко знать, какие пункты необходимо улучшить, а какие будут эффектно выделять ваш продукт среди массы. Эта информация пригодится как в разработке айдентики бренда, так и в формировании ценовой политики.
• История и ценности компании. Именно они помогают выстроить в глазах потенциального потребителя платформу бренда, дополняют стратегию дальнейшего развития и позиционирования. Транслирование ценностей бренда помогает выстроить баланс между прибылью компании и ценностью для ЦА.
• Полный спектр предоставляемых услуг. Наличие упорядоченной информации, удобной для использования, делает взаимодействие с потенциальным клиентом прозрачным и, соответственно, вызывает доверие к вашей компании.
• Айдентика компании. Полное визуальное представление компании, которое ассоциируется только с ней: логотип, уникальная цветовая палитра, шрифты, паттерны, дизайн упаковки. Фирменный стиль – важная часть, определяющая жизнеспособность и запоминаемость бренда. Подчиняется общей концепции бренда и соответствует современным тенденциям в дизайне.

Если фирменный стиль не разработан или оформлен частично, то рекомендуем проработать этот пункт в первую очередь. В этом деле необходим опытный дизайнер, тренирующий свою насмотренность и регулярно повышающий квалификацию в айдентике.

• Фото и видео-материалы. Качественный визуальный контент способен расположить к себе потенциального клиента, даже если у него было некоторое неудовлетворение самим сайтом. Этот пункт крайне важен в современных реалиях ведения бизнеса. По данным Яндекс, визуальное восприятие имеют 80-85% всех людей, живущих на планете.

Если вы не можете организовать съемку для сайта с профессиональным фотографом по каким-либо причинам, то рекомендуем воспользоваться платными фотостоками. 

Сайт, нацеленный на продажи, создается именно под вашего клиента. Можно сделать супер креативный и стильный сайт с интерактивом, но если он не будет создавать эмоциональную привязку и закрывать потребности клиента, то этот сайт станет каким угодно, но не продающим.

Например, при принятии решения о покупке дорогостоящей мебели, человек сделает выбор в пользу компании с более широкой линейкой обивки и прозрачной гарантией на товар. А получить эту информацию он должен на сайте без обращения в отдел продаж.

Важно учитывать лаконичность и уместность информации, которую вы хотите донести до вашей ЦА. Изобилие текста на странице создает информационный вакуум, в котором сложно сориентироваться человеку. Проще закрыть эту страницу и отправиться к конкурентам.

Еще раз напомним о важности анализа конкурентов и необходимости качественного отличия от общей массы компаний. 

Структура и прототип. Понимание иерархии будущего сайта предполагает упорядочивание расположения страниц и информации на них. Уже на этом этапе необходимо приступить к разработке контента для размещения на сайте и его согласованию. Вы же помните, что весь контент должен соответствовать портрету вашей целевой аудитории и отвечать ее интересам?

На начальных этапах согласования сайта создается интерактивный прототип – схема будущего сайта, позволяющая наглядно представить графическое оформление и размещение элементов на нем, визуально изменить некоторые детали. 

Сочетание цветов на сайте должно соответствовать фирменному стилю компании, лаконично сочетаться с размещаемой на сайте информацией и выделять специфику деятельности или товара. 

Также рекомендуем обратить внимание на эргономичность и юзабилити будущего веб-сайта (например, информации не должно быть слишком много или мало и комфортна ли скорость загрузки анимации или страниц в целом).

Адаптивная версия сайта – must have* для сайта, ориентированных на продажу товаров или услуг. Большая часть аудитории любого бизнеса преимущественно использует мобильные устройства для совершения покупки. Корректное отображение на экране стационарного компьютера или небольшого смартфона обеспечивает комфортное пользование и лояльное отношение целевой аудитории к бренду.