Содержание всплывающего уведомления

Всплывающее окно – это окно, которое автоматически появляется («всплывает») на веб-сайте во время его просмотра пользователем, часто само по себе. Всплывающие окна обычно содержат рекламу, но также могут отображать сообщения об ошибках и уведомления, а также представлять собой формы регистрации. Это руководство содержит краткий обзор темы всплывающих окон и как их эффективно использовать с пользой для ресурса.

Всплывающие окна (Pop-Up) – объявления для лидогенерации, рекламы продукции, которые появляются на посещаемых страницах сайта. Они открываются автоматически, без какого-либо вмешательства. Всплывающие окна могут появляться при загрузке страницы, после наведения мыши на определенные части контента, во время чтения или навигации по странице.

Всплывающие окна добавляются с помощью установочного кода, вставленного в HTML-код веб-сайта. Для создания и управления всплывающими окнами используются специальные инструменты и плагины с множеством параметров настройки.

Содержание уведомления может сильно отличаться в зависимости от цели. Распространенные ценностные предложения всплывающих окон включают в себя:

• формы обратной связи с лид-магнитами со сбором контактов (электронная почта, номер телефона) для привлечения потенциальных клиентов;
  фото, видео для продвижения продукции компании;
• сообщения с последними новостями, обновлениями, специальными (скидки, акции, распродажи) и ограниченными по времени (бесплатная доставка, сезонные скидки) предложениями;
• опросы, таймеры обратного отсчета;
• сторонняя реклама с оплатой от партнерских сайтов.

Прежде чем интегрировать всплывающие окна в структуру веб-сайта, стоит учитывать преимущества и недостатки их использования. Основные преимущества:

• видимость. Одно из очевидных преимуществ всплывающего окна – его наглядность. Это первое, что видят посетители, когда заходят на сайт. Всплывающие окна всегда заметны, не могут игнорироваться и на 50% эффективнее стандартных баннеров с точки зрения привлечения внимания пользователей. Это дает возможность продвигать контент, товары, услуги, привлекая трафик на целевые страницы и страницы продуктов;
• кастомизация. Возможна полная настройка дизайна всплывающих окон в соответствии с брендингом. Кастомизация позволяет интегрировать баннеры в пользовательский интерфейс (UX) сайта, предоставляя кликабельные опции;
• увеличение конверсии трафика. Исследования показали, что всплывающие окна в 13 раз эффективнее генерируют клики и подписчиков, чем стандартные баннеры. Таким образом, добавление их в дизайн сайта – отличный способ увеличить количество подписчиков, получить больше подписок или продвигать товар или услугу.

Мгновенная обратная связь от клиентов.
Всплывающие окна могут содержать формы обратной связи для оперативной связи клиентов с компанией. Например, можно настроить всплывающее окно на странице часто задаваемых вопросов, чтобы они могли легко связаться с фирмой, если у них возникнут неотложные проблемы, вопросы или жалобы. Это позволяет быстро оценить, как клиенты относятся к товарам, услугам и компании в целом.

• уменьшение трафика. Если всплывающие окна настроить неправильно, это может отпугнуть аудиторию, что приведет к снижению трафика (посещаемости) сайта. Чрезмерно большие уведомления, занимающие всю страницу, могут заставить пользователей вообще закрыть браузеры. Скрытые кнопки закрытия окна создают впечатление ограничения возможностей, могут вызывать раздражение и заставить их больше не посещать веб-страницу;

• навязчивость. Всплывающая реклама, автоматически открывающаяся на странице, может выглядеть навязчивой, так как прерывает просмотр страниц и отвлекает просмотра от основного контента. Если она не реализована должным образом, например, объявления полностью перекрывают экран, всплывают повторно после закрытия, содержат кликбейт, неактуальную, ложную информацию или снижают скорость загрузки сайта, это может нанести вред веб-сайту из-за высоких показателей отказов;
• спам. Несколько сообщений на разных страницах, разбросанных по всему сайту, напрямую воспринимаются поисковыми системами как «спам». В результате репутация ресурса может пострадать и снизится его позиция в поисковой выдаче. Не говоря уже об общей репутации всплывающих окон на протяжении всего их существования: распространении вредоносного ПО и других форм вирусов.

Блокировщики всплывающих окон.
Технически подкованные пользователи могут заблокировать всплывающие окна специальным программным обеспечением в браузерах, и реклама показываться не будет.

Общие рекомендации по настройке эффективных всплывающих окон, повышающих конверсию:

1. польза. Содержание всплывающего уведомления должно быть уместным и вызывать интерес. Посетители должны понимать, какую выгоду они получат от взаимодействия с предложением. Хорошо работают специальные (скидки, акции) и персонализированные предложения, которые могут принести пользу посетителю. Например, компания предлагает скидку в обмен на подписку на рассылку новостей по электронной почте, что является распространенной тактикой;
2. функциональность. Всплывающие окна часто содержат кнопки или параметры, которые позволяют пользователям отвечать на сообщение. Это может включать подтверждение действия, отклонение оповещения, ввод информации или переход к определенной странице или функции. Без этих кнопок всплывающее окно будет бесполезным, так как ему потребуется конвертирующая функциональность;
3. лаконичность. Для всплывающих уведомлений создают четкие и убедительные сообщения, которые кратко передают предполагаемое действие или ценностное предложение. Краткое сообщение помогает донести суть за считанные секунды, что важно особенно когда посетители пытаются уйти. Стандартная структура: призыв к действию (CTA), 1-2 полей (имя, адрес электронной почты или номер телефона) и кнопка, например, «Хотите получить промокод на скидку? Просто введите свое имя и адрес электронной почты». Текст, написанный от первого лица может увеличить количество кликов на 90%: «Хотите получить бесплатный подарок? Просто укажите свой e-mail» – «Отправьте мне бесплатный подарок» или «Нет, спасибо, не заинтересован»;
4. фирменный дизайн. Всплывающие окна, оформленные в соответствии с дизайном сайта (цвета, шрифты, общий стиль), визуально привлекательны, гармонично смотрятся на странице и подчеркивают фирменный стиль бренда. Общий дизайн должен быть прост, что вместе с читаемым шрифтом делает текст четко видимым;
5. Легкое закрытие. Всплывающие баннеры, где кнопка закрытия хорошо видна, позволяют посетителям легко закрыть окно и продолжить просмотр страницы. Такие баннеры не воспринимаются раздражительно или навязчиво и соответствуют лучшим практикам UX-дизайна.

Всплывающие окна появляются после загрузки страниц. В зависимости от настроек, они могут появляться в определенных условиях:

• временная задержка. Всплывающее окно будет появляться после установленного периода времени. Рекомендуется отображать баннер примерно в течение 50–60 % среднего времени пребывания посетителей на странице, после того, как они изучат информацию, но непосредственно перед закрытием вкладки;
• точка прокрутки. Баннер появляется, когда пользователь прокручивает определенный процент страницы. Например, на уровне нижнего колонтитула после прокрутки существующих форм лид-магнита;
• по клику. Баннер, активируемый по клику, появляется при нажатии пользователем определенной кнопки или ссылки на странице;
• намерение выхода. Уведомление активируется, когда мышь посетителя выходит за пределы основного поля просмотра браузера, означая о намерении выхода.

Качественный инструмент настройки всплывающих окон также позволит направлять рекламные кампании на конкретных посетителей. Например, можно настроить отображение баннера только по определенному URL-адресу, для конкретного источника трафика или по данным, хранящимся в CRM.

Существует множество типов всплывающих окон в зависимости от формы и содержания. Каждый из них может помочь ускорить привлечение потенциальных клиентов и повысить конверсию. Распространенные типы Pop-Up:

1. подписка. Такие всплывающие окна размещаются в блогах. Это может быть предложение подписаться на обновления контента, рассылку новостей;
2. акции, скидки. Всплывающие окна могут отображать сезонные и ограниченные по времени предложения, давать рекомендации по продуктам и т. д. Основная цель – увеличение продаж. Чтобы мотивировать пользователей к действию, важно указать сумму скидки и четко объяснить условия акции;
3. обратный звонок. Это еще один тип всплывающего окна, который может значительно помочь увеличить прямые продажи. Пользователи оставляют свои контакты для того, чтобы менеджер перезвонил и предоставил консультацию. Было бы полезно подчеркнуть, что консультация бесплатна для повышения мотивации пользователей;
4. заказ в один клик. Эти всплывающие окна используются для увеличения продаж. Они предлагают пользователям сократить путь заказа и доверить все поставщику услуг;
5. опрос. Всплывающие опросы – это особая форма опросов для обратной связи с клиентами. Компании используют их для ненавязчивого сбора информации от пользователей сайтов и приложений.

Всплывающие окна в целом должны быть не слишком навязчивы и не мешать работе пользователя. Следует быть осторожным с содержанием и дизайном всплывающего окна. Все, что меньше, чем «нужное сообщение в нужное время», может раздражать и отвлекать посетителей от просмотра. Вот практические рекомендации по внедрению удобных, продуманных всплывающих окон:

• использовать четкие, привлекательные заголовки. Заголовки должны ясно сообщать о ценности или преимуществах, которые пользователи получат от взаимодействия со всплывающим окном. Не стоит недооценивать силу привлекающих внимание слов, таких как «Бесплатно», «Распродажа», «Скидка»;
• выбрать подходящую всплывающую форму. Используйте сочетание всплывающих форм, чтобы оптимизировать их взаимодействие и производительность. Некоторые форматы действуют более агрессивно, чем другие. Например, полноэкранные всплывающие окна подходят для подтверждения возраста, технических требований или других вопросов, требующих согласия пользователя, но они наиболее навязчивы, когда используются в маркетинговых целях;
• установить время всплывающего окна. Показывайте всплывающие окна в нужный момент, чтобы максимизировать их эффективность. Как правило, баннеры не должны появляться при входе. Вместо этого установите их показ на 10-20 секунд, прежде чем пользователь покинет сайт;
• соответствовать дизайну сайта. Чтобы всплывающее окно выглядело естественным продолжением сайта, используйте цвета, типографику, тон и макеты бренда. В противном случае это будет выглядеть как навязчивая реклама;
• создавать контекстные всплывающие окна. Следует привести содержимое всплывающего окна в соответствие с интересами, потребностями, поведением пользователей на веб-сайте и конкретным контекстом, где оно будет показываться. Контекстные объявления не кажутся ненужными, поэтому используйте разные баннеры для разных веб-страниц;
• уменьшить количество полей ввода. По возможности используйте не более двух полей ввода. Посетители веб-сайта более терпимы, когда их прерывают за один или два вопроса, чем за три или более. Если вы хотите использовать всплывающее окно с опросом на сайте или с обзором из нескольких вопросов, начните с вопроса, согласны ли посетители заполнить его, в отдельном окне;
• не злоупотреблять всплывающими окнами. Принимая во внимание раздражающий фактор всплывающих окон, крайне важно расставить приоритеты в плане взаимодействия с пользователем и реализовать стратегии, которые сводят к минимуму неудобства. Владельцы веб-сайтов могут смягчить разочарование пользователей, придерживаясь лучших практик, в том числе тщательно рассчитывая время появления всплывающих окон, гарантируя, что их легко закрыть, и избегая чрезмерной частоты показа. Используйте настройки синхронизации, чтобы создать дополняющую последовательность и разумные частотные промежутки между ними;
• использовать адаптивный дизайн. Убедитесь, что всплывающие окна удобны для мобильных устройств. Протестируйте отображение и функциональность на различных устройствах. Процент мобильных пользователей растет с каждым годом, как и эффективность мобильных Pop-Up;
• использовать изображения. Если возможно, добавьте изображение, чтобы сделать простое всплывающее окно более информативным и интересным. Помните, что оригинальные визуальные эффекты делают бренд более аутентичным и заслуживающим доверия;
• использовать дружелюбный тон, юмор. Как и при создании других элементов дизайна, использование дружелюбного тона и юмора создает позитивный и доступный имидж бренда. Беззаботный тон может помочь смягчить любое потенциальное недовольство посетителей всплывающими окнами.

Всплывающие окна – это многофункциональные маркетинговые инструменты, используемые для различных целей, таких как привлечение потенциальных клиентов, увеличение трафика, конверсий и улучшение навигации по сайту. Как и любой маркетинговый инструмент, всплывающие окна требуют правильной настройки, чтобы не стать навязчивым, раздражающим нежелательным препятствием на сайте. Продуманные эффективные всплывающие окна улучшают взаимодействие с посетителями сайта, играя решающую роль в повышении вовлеченности.